Stratégie de croissance

VISION

Être l’organisation qui procure la meilleure valeur durable à ses parties prenantes.

Clients

Écouter les besoins de nos clients et offrir une expérience client distinctive qui leur offre de la valeur pour leur argent.

Collègues

Responsabiliser nos collègues et investir dans leur perfectionnement et leur bien-être afin de leur permettre de grandir et de s’épanouir.

Communautés

Contribuer au développement social, économique et culturel des communautés que nous servons par l'entremise d'initiatives ciblées qui répondent aux besoins de nos communautés.

Actionnaires

Générer un rendement du capital investi qui est solide et continu pour nos actionnaires.

Fournisseurs

Établir de solides relations avec nos fournisseurs et créer des retombées positives mutuelles par l'entremise d'innovations, de collaborations et de pratiques commerciales à la fine pointe .

Se transformer pour assurer une croissance durable

Pour assurer notre succès continu, nous avons annoncé, en mai 2024, la mise en œuvre d’un nouveau modèle opérationnel et un programme de transformation échelonné sur trois ans qui nous permettront de maintenir notre croissance, d’élever notre agilité concurrentielle à de nouveaux sommets, d’offrir une expérience client exceptionnelle et de créer une culture dynamique.

Nos priorités clés

La création de valeur pour les actionnaires demeure à l’avant-scène de tout ce que nous faisons, ce qui comprend de placer la Société sur une trajectoire de croissance durable en élargissant notre offre de produits, en rejoignant de nouveaux segments et marchés, et en accélérant nos capacités numériques et d’analytique.

Favoriser les synergies

Continuer à harmoniser les processus, les technologies, les systèmes et les plateformes aux États-Unis et au Canada afin de simplifier les opérations et de réaliser des gains d’efficacité.

Accroître la numérisation

Favoriser la croissance des produits, les réductions de coûts et une plus grande satisfaction de la clientèle en augmentant la part des transactions de vente et de service réalisées numériquement.

Accélérer l’analytique avancée

Accroître notre utilisation de l’analytique et de l’intelligence artificielle («IA») pour fournir une offre aux clients qui est plus personnalisée, augmenter les revenus, améliorer la performance
en matière de fidélisation et optimiser la gestion du réseau.

Achever l'expansion du réseau

Élargir de manière sélective et disciplinée sur le plan financier notre
réseau filaire dans des régions avoisinantes, notamment par des programmes gouvernementaux qui subventionnent le déploiement de la large bande dans des régions mal desservies.

Accélérer le déploiement du sans fil

Améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients filaires en
augmentant la pénétration de nos offres sans fil récemment lancées au Canada et aux États-Unis.

Transformer notre segment radiophonique

Consolider notre leadership en matière de contenu radio, continuer à promouvoir et à monétiser ce contenu sur les plateformes numériques, et moderniser nos opérations et nos plateformes de vente.